Les styles de communication
L’attitude que nous adoptons quand nous parlons, le langage corporel, le ton et la force de notre voix ainsi que le langage que nous employons sont des aspects de notre style de communication. Toute différence de style peut donner lieu à une mauvaise communication. Plus les styles sont différents, plus il est essentiel que les interlocuteurs reconnaissent, comprennent et respectent leurs différences afin de maintenir la communication. En tant que communicateurs, nous ne devons pas oublier que la façon de dire les choses, y compris les indices non verbaux, a un impact tout aussi grand sur notre interlocuteur.
Pour bien communiquer, il faut savoir s’exprimer honnêtement, sans abaisser les autres. On doit se respecter soi-même et respecter les autres.
Il y trois types de communication : passivité, agressivité et affirmation.
Passivité : La passivité nous fait renoncer à nos droits, tout en permettant aux autres de prendre des décisions pour nous et de contrôler notre vie. En nous comportant passivement, nous n’exprimons pas nos pensées et nos sentiments et laissons les autres violer nos droits. La passivité a pour but d’éviter les conflits.
Un avantage de ce style tient à ce qu’il est rare qu’une personne passive soit rejetée directement.
Un inconvénient est que la personne se sent impuissante et inutile, ce qui peut conduire à du ressentiment, de la colère et de la rage.
Agressivité : L’agressivité nous permet de défendre nos droits, mais, ce faisant, nous violons ceux des autres. Ce comportement a pour but essentiellement de dominer et d’abaisser les autres. La personne agressive veut établir son pouvoir, tout en forçant une autre à perdre le sien. Elle attache peu d’importance à la communication dans les deux sens, au choix du moment et aux répercussions à long terme.
Ce style a comme avantage que la personne agressive obtient ce qu’elle veut. L’inconvénient est qu’en obtenant ce qu’elle veut, elle blesse les autres qui ne veulent alors plus rien savoir d’elle.
Affirmation : L’affirmation nous fait tenir compte des droits et des sentiments des autres. La personne affirmative respecte l’opinion d’autrui et recherche la communication bilatérale. En général, l’affirmation nous permet d’agir dans notre intérêt, d’exprimer librement nos sentiments personnels et d’exercer nos droits sans nier ceux des autres.
Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le Centre de ressources et de crises familiales Beauséjour au 533-9100.
Source : C’est à moi de choisir, nouer des relations saines, Coalition contre l’abus dans les relations.


